Política de Devoluciones y Cambios

En infricaair.com (Infrica Aire Acondicionado S.L.), trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

Condiciones y Plazos

• Plazo máximo: Puedes solicitar una devolución o cambio hasta 30 días después de haber recibido tu pedido.

• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con su embalaje original y en condiciones adecuadas.

• Exclusiones: No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo ni productos que presenten signos de uso.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a:

📧 Email: info@infricaair.com

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido y fecha de compra

• Código de seguimiento (si aplica)

• Motivo de la devolución

¿No Recibiste tu Pedido?

Si decides rechazar el paquete, notifícalo al mensajero en el momento de la entrega.

¿Ya lo Recibiste y Deseas Devolverlo?

Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Pasos a seguir:

1. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete original.

2. Un mensajero lo recogerá sin coste alguno para ti.

Horario de Atención al Cliente

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.

Reembolsos

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 6 días laborables, usando el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.

Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó dañado o no coincide con tu pedido? Lo resolveremos con rapidez. Escríbenos a info@infricaair.com con:

• Número de pedido y fecha de compra

• Código de seguimiento

• Foto o video donde se aprecie claramente el problema

• Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso

Proceso de Cambio:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución.

• Colócala en el paquete.

• Un mensajero pasará a recogerlo sin coste.

• El nuevo producto se enviará en un plazo de 0 a 1 días laborables tras recibir la devolución.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Gratuitas

• Reemplazos: Sin coste adicional

• Rechazo en la entrega: Sin cargos extra

Contacto

📧 Email: info@infricaair.com
📍 Dirección: Calle Urbieta, 40 – 00, Donostia/San Sebastián, 20006, Gipuzkoa, España

Devoluciones y Cambios sin Complicaciones

En infricaair.com, nos encargamos de todo el proceso de forma clara, rápida y transparente. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.